Datenschutz

Verantwortlich für die auf dieser Website beschriebene Verarbeitung ist die Anfragenfluss GmbH, Am Krozinger Weg 13, 79189 Bad Krozingen, vertreten durch den Geschäftsführer Jonathan Plum. Sie erreichen uns unter info@anfragenfluss.de und unter +49 (0) 7633 8369983.

Für die Verarbeitung von Daten der Anrufer unserer Kunden ist der jeweilige Kunde verantwortlich. Wir handeln insoweit als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Siehe dazu den Abschnitt „Daten aus Telefongesprächen“.

Beim Aufruf unserer Seiten verarbeitet unser Betreiber Vercel technisch notwendige Verbindungsdaten, darunter Ihre IP-Adresse. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir zählen Seitenaufrufe, um zu sehen, welche Inhalte gefragt sind. Dabei setzen wir bewusst kein Cookie und speichern keine IP-Adresse. Stattdessen bilden wir aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Geheimnis einen Prüfwert. Damit lassen sich Besuche innerhalb eines Tages unterscheiden, darüber hinaus ist niemand wiedererkennbar, weil der Prüfwert am nächsten Tag nicht mehr passt. Zu jedem Aufruf halten wir außerdem fest, wie lange die Seite sichtbar war und wie weit sie gescrollt wurde, gerundet auf Sekunden und Prozent. Von der verweisenden Seite speichern wir nur den Hostnamen, nie die vollständige Adresse. Aus diesem Grund brauchen wir für die Zählung keine Einwilligung und zeigen kein Einwilligungsbanner.

Wenn Sie das Anfrageformular nutzen oder eine Bestellung aufgeben, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten: Betrieb, Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gegebenenfalls Umsatzsteuer-Identifikationsnummer und Ihre Nachricht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung im Rahmen einer Bestellung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, also die Erfüllung des Vertrages und vorvertragliche Maßnahmen. Bei einer bloßen Anfrage stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse an der Beantwortung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Wir speichern zusätzlich, dass und wann Sie bestätigt haben, als Unternehmer zu bestellen und den Geschäftsbedingungen zuzustimmen. Das dient dem Nachweis des Vertragsinhalts.

Bei einer Bestellung speichern wir den oben beschriebenen Prüfwert des Tages mit. So können wir am Bestelltag nachvollziehen, welche unserer Seiten vor der Bestellung angesehen wurden; ab dem Folgetag ist diese Zuordnung nicht mehr möglich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, unsere Website zu verbessern, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Bestell- und Rechnungsdaten bewahren wir für die Dauer der handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen auf, in der Regel sechs bis zehn Jahre. Anfragen, aus denen kein Vertrag entsteht, löschen wir spätestens nach zwei Jahren.

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Geben Sie im Bestellvorgang Zahlungsdaten ein, werden diese unmittelbar an Stripe übermittelt. Wir selbst erhalten keine vollständigen Kartendaten und speichern keine.

Stripe verarbeitet die Daten als eigenständig Verantwortlicher zur Durchführung der Zahlung und zur Erfüllung eigener rechtlicher Pflichten. Rechtsgrundlage für die Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Es kann zu einer Übermittlung in die USA kommen; Stripe stützt diese auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Näheres finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe unter stripe.com/de/privacy.

Nutzt einer unserer Kunden die Telefonassistenz, verarbeiten wir dabei Daten der Anrufer: Rufnummer, das geschilderte Anliegen, den Rückrufwunsch sowie die Zusammenfassung des Gesprächs. Für diese Verarbeitung ist der jeweilige Kunde der Verantwortliche, wir handeln in seinem Auftrag auf Grundlage eines Vertrages zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.

Eine Aufzeichnung des Gesprächs findet im Auslieferungszustand nicht statt. Sie muss vom Kunden ausdrücklich eingeschaltet werden; er ist dann für die erforderlichen Hinweise und Einwilligungen verantwortlich.

Zu Beginn jedes Gesprächs wird offengelegt, dass es sich um eine digitale Assistenz handelt. Diese Offenlegung ist nicht abschaltbar.

Sind Sie Anrufer und möchten Auskunft über Ihre Daten oder deren Löschung, wenden Sie sich bitte an den Betrieb, den Sie angerufen haben. Er ist der Verantwortliche. Wir unterstützen ihn dabei.

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die für uns als Auftragsverarbeiter tätig werden. Mit allen bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO.

Sie haben das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO), auf Berichtigung (Art. 16), auf Löschung (Art. 17), auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), auf Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie ein Widerspruchsrecht gegen Verarbeitungen, die wir auf ein berechtigtes Interesse stützen (Art. 21).

Haben Sie eine Einwilligung erteilt, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Für uns zuständig ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg, Lautenschlagerstraße 20, 70173 Stuttgart.

Wir passen diese Hinweise an, wenn sich die von uns eingesetzten Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite abrufbare Fassung.